Wij leveren in heel Europa en werken daarvoor samen met lokale distributeurs. Deze lokale fulfillment centers hebben onze artikelen op voorraad en combineren die met het het juiste houtpakket. Voor sommige regio's, postcode gebieden en eilanden geldt een langere levertijd en mogelijk extra kosten.

Onze lokale fulfillment centers en onze transporteurs doen er alles aan om de overeengekomen levertijden na te komen. In sommige hele drukke periodes in het voorjaar in combinatie met nationale feestdagen kan echter zowel de productie- en ook de levertijd met enkele dagen uitlopen.

De speeltoestellen worden plat verpakt geleverd als een groot pakket. Het pakket is zwaar en wordt vaak gelost met een pompwagen / heftruck. Het afleveradres moet daarom goed bereikbaar zijn voor een vrachtwagen met een laad gewicht groter dan 12 ton. Zorg dat je op de dag van levering, tijdens het afgesproken tijdvak aanwezig bent om te tekenen voor ontvangst van de levering. De bestelling wordt gelost naast de vrachtwagen op de stoep. Bij hoge uitzondering kan het nodig zijn om met de hand te lossen, de chauffeur kan daarbij om je hulp vragen.

We streven er naar om je bestelling in een keer te laten afleveren. In sommige gevallen komen de artikelen echter uit verschillende distributie centra en wordt de bestelling verdeeld over twee leveringen. Dit heeft geen gevolgen voor de kosten van de levering van jouw bestelling. Controleer de levering aan de hand van de meegeleverde pakbon.

Wanneer je bij de aanlevering (transport)schade constateert dien je dit direct op de vrachtbrief te laten aantekenen. Controleer uiterlijk 7 dagen na levering de bestelling op volledigheid en samenstelling aan de hand van de pakbon en de handleiding. Klopt er iets niet, bekijk dan onze klachten categorie.